Políticas

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Información Recopilada: Recopilamos información personal que nos proporcionas al registrarte, realizar una compra o interactuar con nuestros canales de compra (Sitio Web, Whatsapp, Direct). Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, y detalles de pago.
2. Uso de la Información:

• Utilizamos tu información para procesar pedidos, comunicarte sobre tu compra, mejorar nuestros servicios, y enviarte información promocional (si has dado tu consentimiento).
• No vendemos, ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido (por ejemplo, con servicios de envío).
• Tienes el derecho de acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico.

1. Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o la destrucción.
2. Cambios en la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web.

POLITICAS DE CAMBIOS:
Se aceptan cambios de prendas en caso de que presenten imperfecto de fabrica o por error en pedido, en este caso ANAIS CLOTHES asumirá los costos del envío.
Para efectuar este tipo de cambios se deben cumplir las siguientes condiciones:
Informar dentro de los 3 días calendario de recibida la prenda por medio de DM Instagram o al whastapp +57 3015694377
Se solicitarán evidencias (fotografías y video) del desperfecto o error, la prenda debe tener marquilla intacta lo cual indicaría que no se ha realizado el uso o desgaste de esta.
Una vez se validen las evidencias se realizará el envío (pago contraentrega) a la dirección que proporcione ANAIS CLOTHES, se realizara reparación o cambio y se realizara el envío de la prenda a tu destino.
Se realizan cambios por tallas o por decisión de modelo o color para lo que se debe informar dentro de los 3 días calendario de recibo de la prenda. el cliente asume los valores de envío hasta la ubicación que se le proporcione (no se realizan cambios a prendas de colores claros como blanco o nude) La prenda al llegar a ANAIS Clothes será inspeccionada para confirmar que se encuentre en perfecto estado, en caso de no estarlo no se realizara el cambio y la prenda será devuelta al cliente

POLITICA DE ENVIOS:
En ANAIS Clothes tenemos envíos a todo el país:
Los envíos se realizan dentro de dos (2) días hábiles después de confirmada la orden.
Los envíos se despachan desde la ciudad de Barranquilla o Bogotá de acuerdo a disponibilidad de la prenda en bodega, para estas ciudades se puede acordar domicilio.
Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Trabajamos con la transportadora Interrapidisimo quien entrega tu pedido en un plazo entre 1 y 5 días hábiles.
Aceptamos recomendaciones de transportadora en caso de que la transportadora Interrapidisimo no llegue hasta tu ubicación o tengas preferencia con alguna otra empresa transportadora (costo de envío puede variar).
El envío puede ser pagado contraentrega (solo $ envío) en caso de que así lo requieras.